E' ora che anche gli executive conoscano in profondità l'ICT (File Pdf, 500 Kb)
Pubblicato su "Computerworld" il 27/10/2009

di Alfonso Fuggetta

L’Information and Communication Technology (ICT) è senza dubbio una delle principali leve di sviluppo della nostra società. L’ICT interviene in tutti i principali processi economici e sociali, cambiando radicalmente sia i prodotti e i servizi, sia le modalità di comunicazione e interazione tra persone, associazioni, imprese e strutture pubbliche.

Oggi tutti dobbiamo, anche se in misura diversa, saper utilizzare e valorizzare l’ICT, come utenti o, sempre più spesso, come progettisti, manager, e attori di processi che vedono nell’ICT un elemento essenziale e insostituibile. È quindi sempre più necessario che i manager e i livelli executive delle imprese e amministrazioni siano in grado di utilizzare e valorizzare al meglio le funzionalità e le opportunità offerte da  queste tecnologie. L’ICT, peraltro, è un insieme di tecnologie complesse e articolate che, per di più, evolve molto rapidamente, rendendo in breve tempo obsolete conoscenze e competenze specifiche. È necessario uno sforzo continuo di aggiornamento e studio di queste tecnologie che permetta di dominarle e sfruttarle appieno e di tenere il passo con la loro tumultuosa evoluzione.

Per questi motivi, in questi anni la formazione executive relativa all’ICT si è sviluppata in modo molto significativo. In particolare, molte business school hanno concepito piani formativi per manager  e executive che mirano a illustrare loro, senza entrare nel dettaglio tecnico, caratteristiche, potenzialità, evoluzione e prospettive delle più moderne tecnologie ICT. 

La complessità e dinamicità di queste tecnologie, tuttavia, richiede sempre più che questi programmi formativi siano basati su una profonda conoscenza delle traiettorie tecnologiche e scientifiche di medio-lungo periodo. Per esempio, per comprendere i problemi e le sfide che gli operatori di telecomunicazione incumbent stanno vivendo, è indispensabile comprendere appieno e profondamente la radice dei cambiamenti in corso. Essa risiede nella transizione dalle tecnologie basate sulla commutazione a circuito a quelle basate sulla commutazione a pacchetto. Questo “dettaglio tecnologico” in realtà trasforma un sistema di telecomunicazioni pensato sostanzialmente per il servizio voce in un sistema universale di trasmissione per qualunque tipo di informazione digitale. Questa trasformazione cambia il ruolo dell’operatore che è sempre più un “trasportatore di informazioni (bit)” che vengono prodotte, elaborate e fruite dagli utenti finali e da altri tipi di imprese (i service provider come Google, Skype o eBay). Ma ancora più importante, questa trasformazione invalida molti modelli di business e approcci al mercato, costringendo le imprese a cambiamenti anche traumatici.

In sintesi, l’ICT incide in modo radicale su mercati, prodotti, servizi e attori ed è quindi sempre più necessaria una formazione executive che sia capace di radicare le proprie analisi e elaborazioni di contenuti in una profonda e ragionata conoscenza delle tecnologie e della loro evoluzione e trasformazione. Non basta una generica conoscenza dei fenomeni in corso e dell’offerta di prodotti e servizi presente sul mercato. È vitale saper comprendere come l’evoluzione tecnologica inciderà sul mercato e sulla società in generale. È necessario saper interpretare e proiettare l’effetto che le nuove tecnologie avranno sui modelli di business e sul ruolo delle imprese. È necessaria una capacità di analisi congiunta di tecnologie e mercati che richiede nuove competenze e nuove sensibilità.

Tutto ciò richiede un nuovo approccio alla formazione manageriale che arricchisca,  complementi e in qualche caso cambi in modo radicale l’offerta formativa esistente. Non basta più inserire overview delle tecnologie all’interno di programmi formativi di general management. È necessario portare le tecnologie al centro dell’analisi per comprendere appieno come grazie ad esse cambi l’impresa e il suo posizionamento sul mercato. È una straordinaria opportunità per le scuole tecnologiche per rivalutare e riposizionare il ruolo delle tecnologie nella nostra società. Al tempo stesso, è una sfida a fornire nuovi percorsi formativi che diano ai manager e agli executive gli strumenti che permettano loro di operare al meglio in questo mondo così dinamico e in profondo e continuo cambiamento.

CEFRIEL sta sviluppando nuovi contenuti e percorsi formativi che sviluppano queste idee e queste convinzioni. I temi affrontati sono, tra gli altri, l'evoluzione dei sistemi e mercati delle telecomunicazioni, il ruolo del software nei moderni prodotti e servizi, l'impatto che le nuove tecnologie hanno sulle organizzazioni e sul loro funzionamento, i nuovi media e cambiamenti nelle imprese di contenuti. Sono argomenti vitali non solo e non tanto per le imprese che "producono" ICT, quanto per tutti coloro che vedono nell'ICT una delle principali leve di competitività in un mondo sempre più interconnesso e digitale.