Nuovi modelli di interazione all’interno e all’esterno dell’azienda stanno ormai diventando vitali per le organizzazioni. Il processo di riorganizzazione dei rapporti e del lavoro stesso, infatti, non è più soltanto un’opportunità, ma piuttosto sta diventando indispensabile per mantenere la competitività dell’impresa in un’economia globalizzata.

In questo contesto, le applicazioni 2.0, il Social Networking e le comunicazioni unificate costituiscono l’infrastruttura ICT abilitante a supporto di questa trasformazione del modo di lavorare nelle imprese.